Как оформить уголок потребителя (он же информационный стенд)

В соответствии со ст. 9, 10 Закона «О защите прав потребителей», правилами продажи и бытового обслуживания, каждое предприятие реализующее товары или услуги, в соответствии с законодательством, обязано довести до потребителя определенную информацию о себе, своих товара и услугах, правилах обслуживания и еще многое другое. Учитывая большой объем обязательной информации разместить ее на вывеске не представляется возможным для ее размещения используют уголок потребителя. Как правило, уголок потребителя представляет из себя стенд, но если объем помещения ограничен (например на ярмарках) можно использовать папку типа короны (подвесив ее на шнур), главное требование, что бы уголок потребителя был размещен в удобных для покупателя местах. 

 

Попробуем сформировать перечень информации которая должна присутствовать в уголке потребителя:

1.Закон «О защите прав потребителей». (Во избежание возможных конфликтов с проверяющими лучше брошюру, а не распечатку) 

2.Копии свидетельства о регистрации, копии лицензий на лицензируемые виды деятельности

3.Книга отзывов и предложений (выставлять в уголок потребителя ее не обязательно просто удобнее)

4.Правила оказания бытовых услуг и прейскурант на предоставляемые услуги (Для предприятий оказывающих бытовые услуги)

5.Телефоны экстренных служб и координаты контролирующих органов (в т.ч. территориального подразделения роспотребнадзора)

6.Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан (ветеранов ВОВ, инвалидов и прочих категорий).

7.Нормативные акты о правилах реализации отдельных видов продукции (алкоголь, табак и т.д.)

8.Санитарно-эпидемиологические правила (для торговли и общепита) 

9.Иные правила регулирующие осуществляемый вид деятельности

 

Кроме того в уголке потребителя так же удобней разместить - правила пожарной безопасности и план эвакуации в случае пожара.

Телефоны и координаты служб и контролирующих органов для уголка потребителя естественно местные (не знаете где взять!? зайдите в соседний с Вашим магазин и спишите у них!)




<