Услуга - под услугой понимается результат непосредственного взаимодействия Исполнителя и Потребителя (Заказчика), а также собственной деятельности Исполнителя по удовлетворению потребности Заказчика.
При этом процесс оказания услуги может сопровождаться товаром. Например, услуги по изготовлению мебели предполагают передачу Заказчику мебели.
Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) регулируется Главой 3 Закона "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 779 ГК РФ

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В глоссарий